PANGANDARAN, JurnalMedia — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran kembali menorehkan capaian positif dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025, RSUD Pandega berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,05, yang menempatkan kualitas pelayanannya dalam kategori Baik.
Capaian tersebut menjadi indikator keberhasilan manajemen rumah sakit dalam memberikan layanan kesehatan yang semakin responsif dan berkualitas. Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Titi Sutiamah, menyampaikan rasa syukur sekaligus apresiasi kepada seluruh jajaran rumah sakit atas hasil yang diraih.
“Alhamdulillah, kami bersyukur dan mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat. Nilai 83,05 ini merupakan buah dari kerja keras seluruh tim, baik tenaga medis maupun nonmedis, mulai dari dokter, perawat, hingga staf administrasi,” ujar Titi saat ditemui, Senin (8/12/2025).
Menurut Titi, Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan rumah sakit. Sejumlah aspek menjadi penilaian utama dalam SKM tersebut, di antaranya kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan dan ketepatan layanan, keramahan serta profesionalisme petugas, hingga kualitas sarana dan prasarana pendukung pelayanan kesehatan.
Ia menegaskan, hasil survei ini menjadi bahan evaluasi penting bagi manajemen RSUD Pandega untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan layanan di berbagai sektor. Dengan demikian, rumah sakit daerah tersebut dapat semakin optimal dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan profesional.
Dalam kesempatan yang sama, Titi juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada masyarakat Kabupaten Pangandaran yang selama ini telah mempercayakan pelayanan kesehatan kepada RSUD Pandega, baik untuk perawatan pribadi maupun anggota keluarga.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat atas kepercayaan yang diberikan kepada RSUD Pandega Pangandaran dalam memperoleh layanan kesehatan,” ungkapnya.
Ke depan, RSUD Pandega Pangandaran berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan sumber daya manusia, penyempurnaan sistem layanan, serta peningkatan fasilitas penunjang. Langkah tersebut diharapkan mampu mendorong terciptanya pelayanan kesehatan yang semakin prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Manajemen rumah sakit juga membuka ruang bagi masyarakat untuk terus memberikan masukan dan saran konstruktif sebagai bagian dari upaya bersama dalam mewujudkan pelayanan kesehatan publik yang berkualitas dan berkelanjutan di Kabupaten Pangandaran. (*)
